AI-shopping: Shopify och Google introducerar standard för köp via AI-agenter

Användningen av AI för att upptäcka, jämföra och köpa produkter får allt större genomslag, och Shopify kapitaliserar strategiskt på denna trend. Tillsammans med Google har företaget introducerat Universal Commerce Protocol (UCP): en öppen standard som gör det möjligt för AI-agenter att hantera köp direkt med varumärken. Protokollet fungerar i AI-miljöer som Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot och ChatGPT. Shopify tillkännagav denna utveckling under NRF 2026 och i ett pressmeddelande.

Tack vare UCP kan AI-agenter automatiskt tillämpa rabatter, lojalitetsprogram, prenumerationer och försäljningsvillkor under en chattkonversation, vilket gör att konsumenter kan slutföra ett köp helt och hållet inom AI-miljön. De amerikanska varumärkena Gymshark, Everlane och Keen använder redan tekniken.

Eftersom det är en öppen standard kan alla varumärken sälja sina produkter via AI – även om de inte använder Shopifys teknik för sin webbutik. I detta fall fungerar Shopify som den tekniska infrastrukturen bakom transaktionerna via den nya 'Agentic plan'.

Med denna lansering fokuserar företagen på att skala upp 'agentic commerce', ett nytt tekniskt modeord inom e-handelssektorn och en branschjargong som allt oftare dyker upp även inom modesektorn.

Agentic AI och Agentic Commerce: vad är det?

'Agentic AI' representerar nästa steg i utvecklingen av artificiell intelligens. Medan vi för närvarande är vana vid att AI främst besvarar frågor eller genererar text, sätter en AI-agent faktiskt igång att arbeta för dig. Du ger inte en agent instruktioner för varje enskilt steg, utan du ger den ett slutmål. Agenten avgör sedan själv vilka steg som är nödvändiga: den skapar en plan, hämtar rätt information, använder extern programvara och justerar sin kurs om något går fel. Det är inte längre en chattbot, utan en digital assistent som utför komplexa uppgifter självständigt från början till slut. Stora teknikföretag som Google, Amazon, Meta och OpenAI investerar kraftigt i denna teknik.

'Agentic commerce' är en tillämpning av 'agentic AI' inom e-handel. Här spelar AI-agenter en aktiv roll i köpprocessen: de kan rekommendera produkter, tillämpa rabatter, slutföra betalningsprocesser och utföra andra transaktionssteg självständigt, vilket gör det möjligt för konsumenter att genomföra ett köp utan att manuellt behöva gå igenom alla steg själva.

Trafiken från AI-shopping ökar: här är möjligheterna och utmaningarna

Användningen av AI för produktorientering och onlineshopping ökar tydligt. Även om direkttrafiken till webbutiker minskar, ökar andelen besökare som kommer via AI-verktyg kraftigt. Enligt Adobe ökade trafiken från AI-källor till detaljhandelns webbplatser i USA med hela 4 700 procent på ett år, enligt en rapport från oktober.

Besökare anländer ofta med en hög grad av förtroende: AI-agenten har hänvisat dem till en specifik webbplats, vilket antyder att detta är rätt val. Detta leder till högre förväntningar och en starkare köpintention. De som landar på en webbplats via generativ AI stannar i genomsnitt 32 procent längre och uppvisar en 27 procent lägre avvisningsfrekvens, enligt Adobe.

Salesforce beräknade att cirka 20 procent av den totala onlineförsäljningen inom detaljhandeln under den senaste julhandeln påverkades av AI och AI-agenter. AI användes ofta, särskilt för personliga rekommendationer och rådgivning.

Den nyligen publicerade rapporten ChannelEngine Marketplace Shopping Behavior Report 2026 bekräftar denna trend. Undersökningen bland 4 500 konsumenter i USA, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Nederländerna visar att 58 procent använder AI-verktyg för produktresearch och 37 procent faktiskt har påbörjat en köpresa via en AI-assistent. Samtidigt avslöjar undersökningen också en tydlig tröskel: 'förtroendeklyftan'. Endast 17 procent av konsumenterna känner sig tillräckligt bekväma för att låta AI slutföra ett köp helt och hållet. Även om orienteringen i stor utsträckning sker via AI, föredrar konsumenten tills vidare att behålla kontrollen över den faktiska transaktionen.

Källor:
-‘Shopify unveils agentic commerce with native buying in AI at NRF’, pressmeddelande 12 januari 2026.
-AI-verktyg har använts som skrivstöd.
-Salesforce insights ‘Holiday Season Rakes in Record $1.29T for Retailers, Salesforce Data Shows’, 8 januari 2026
-ChannelEngine ‘Only 17% of Consumers Trust AI Enough to Complete a Purchase, Global Study Finds’, 7 januari 2026

Den här artikeln har översatts till svenska med hjälp av ett AI-verktyg.

FashionUnited använder AI-språkteknologi för att ge modebranschens yrkesverksamma världen över bredare tillgång till nyheter och information. Vi strävar efter noggrannhet, men AI-översättningar förbättras kontinuerligt och är ännu inte felfria. För feedback eller frågor om denna process, kontakta oss på info@fashionunited.com.