E-handelns växande problem med bedrägliga kunder

E-handeln globalt drabbas av ett ökande antal bedrägliga kunder.

Enligt en analys från den amerikanska cybersäkerhetsleverantören LexisNexis Risk Solutions bidrar både den ekonomiska avmattningen och den organiserade brottsligheten till detta. Internationella ligor rekryterar enligt rapporten målinriktat personer för att begå bedrägerier vid online-shopping eller för att upplåta sin identitet till kriminella.

Företaget driver ett "Digital Identity Network" för att verifiera online-identiteter och -köp. Analysen baserades på 116 miljarder transaktioner under det senaste året.

Organiserade ligor har upptäckt e-handeln

Verkliga kunder – till skillnad från gärningspersoner som använder stulna eller förfalskade identiteter eller begår andra typer av bedrägerier – stod för 38,8 procent av alla bedrägerifall globalt, en ökning med nästan två procentenheter från föregående år. I Europa ligger andelen av dessa så kallade "first-party"-bedrägerier nu på nästan 52 procent.

"Å ena sidan driver krisen vissa människor att söka efter möjligheter till bedrägeri", säger Jason Lane-Sellers, expert på cyberbedrägeri hos företaget. "Och det finns grupper som kriminella riktar in sig på, som personer med dålig kreditvärdighet eller studenter. Gärningspersonerna betalar 50 euro extra och instruerar dem."

Vissa medverkar ovetandes

Detta påverkar även den tyska e-handeln. En talesperson för e-handelsorganisationen BEVH bekräftar den brittiska cyberexpertens bedömning: "Det stämmer att studenter eller pensionärer rekryteras för dessa bedrägeriupplägg. Många är inte ens medvetna om att de blir en del av ett bedrägeri, utan får helt enkelt ett erbjudande om pengar i utbyte mot att de upplåter sina uppgifter."

"Bedrägeri är ett växande och betydande problem", säger även Bernd Ohlmann, talesperson för Handelsverband Bayern (HBE). "E-handeln blomstrar och fortsätter att växa även i år. Då finns det vissa som vill ha en del av kakan, och inte alltid på laglig väg."

Ett vanligt tillvägagångssätt är att varor som levererats mot faktura eller kredit inte betalas, eller att man hävdar att de aldrig beställts. "Personer som beställer de senaste sportskorna och sedan påstår att varan aldrig anlänt, eller att de aldrig har gjort beställningen", säger Lane-Sellers.

Förmånliga krediterbjudanden lockar kriminella

Detta påverkar även finansbranschen, som lockar kunder med förmånliga krediterbjudanden: "Idag är det möjligt att beställa dyra mobiltelefoner med ett tvåårigt kreditavtal utan kontantinsats", säger experten. "Många av dessa attacker drabbar finansiella tjänsteleverantörer. De största effekterna ser vi inom tjänster som 'Buy now, pay later' och kreditavtal på ett eller två år."

Dessutom, enligt Lane-Sellers, är det vanligt att oärliga köpare kräver återbetalning för varor som de påstår inte har levererats. "Så länge ett företag inte kan bevisa att en kund har begått bedrägeri med uppsåt, är det mycket svårt att bestrida bedrägliga återbetalningskrav."

Bevisbördan ligger hos handlaren, vilket även HBE:s talesperson Ohlmann bekräftar. Varor som förvärvats genom onlinebedrägeri – eller stulits från en fysisk butik – hamnar sedan ofta på nätet igen. "Stulna varor säljs vidare i stor skala online", säger Ohlmann.

Ökningen av bedrägerifall som begås av verkliga kunder innebär dock inte att identitetsstölder eller kriminella övertaganden av onlinekonton minskar. I detta avseende, enligt LexisNexis Risk Solutions, har ligorna nu återigen börjat fokusera mer på attacker mot stationära datorer.

"Företag kan läsa av fler signaler och mer data i appar för mobila enheter, vilket möjliggör potentiellt bättre säkerhetsprofiler för att upptäcka bedrägerier", säger Lane-Sellers. "Samtidigt som kunder kanske tror att traditionella stationära datorer är säkrare för transaktioner med högre värde än deras mobila enheter."

Den här artikeln har översatts till svenska med hjälp av ett AI-verktyg.

OR CONTINUE WITH

Betrug

Onlinehandel