JCPenneys Michelle Wlazlo om optimering av butiksnätet och investeringar i kundupplevelsen: 'Vi tror fortfarande på fysiska butiker'

Michelle Wlazlo arbetade nästan 22 år med merchandising på Gap, Old Navy och Target innan hon började på JCPenney 2019, och tackade först nej till erbjudandet. Det som fick henne att ändra sig var att besöka butikerna och uppleva verksamheten på plats. ”Jag insåg att detta var en möjlighet att hjälpa till att skriva nästa kapitel för en ikonisk amerikansk detaljhandelskedja. Då visste jag: ’Det är här jag vill vara’”, berättade hon för FashionUnited. Sju år senare, och ett år in i sin roll som varumärkes-VD under Catalyst Brands, formar den instinkten fortfarande hennes syn på detaljhandeln idag.