Marks & Spencer utökar logistiksamarbetet med Zalando till 22 europeiska marknader

Den brittiska varuhusjätten Marks & Spencer har utökat sitt samarbete med Zalandos B2B-logistikgren Zeos, som nu hanterar återförsäljarens hela direkta onlineverksamhet mot konsument (DTC) på 22 europeiska marknader.

Samarbetet, som först tillkännagavs i november 2025, bygger vidare på Marks & Spencers befintliga relation med Zalando Fulfilment Solutions, som sedan 2022 har hanterat beställningar från Zalando, About You och Amazon. Återförsäljaren har tidigare uppgett att övergången till Zeos förväntas stödja ytterligare onlinetillväxt samtidigt som logistikkostnaderna minskar och leveranser samt returer förbättras.

En testperiod i Polen tidigare denna månad har gett en indikation på potentialen, med en ökning i kundefterfrågan på 22 procent och en konverteringsökning på 97 procent. Utrullningen har nu utökats till nyckelmarknader som Frankrike, Tyskland, Spanien och Nederländerna.

Zeos nätverk för orderhantering och delade lager har minskat leveranskostnaderna med upp till 58 procent, medan returhanteringen har kortats från så lång tid som 35 dagar till åtta. För Marks & Spencer erbjuder infrastrukturen ett mer skalbart sätt att expandera sin internationella modeverksamhet utan att behöva bygga ut sitt eget logistiknätverk marknad för marknad.

Steget följer Marks & Spencers fortsatta expansion på europeiska digitala plattformar, där återförsäljaren senast lade till dam-, herr- och barnkläder på Amazons nederländska plattform, efter lanseringar i Tyskland, Frankrike, Spanien och Italien. Modekollektionerna finns redan tillgängliga via Zalando i Nederländerna, en marknad som företaget har identifierat som sin näst bäst presterande.

I ett uttalande säger Mark Lemming, Marks & Spencers Managing Director of International: ”I takt med att efterfrågan på våra modeprodukter växer i Europa är det avgörande att vi erbjuder en sömlös online-shoppingupplevelse som matchar kvaliteten på våra produkter. Genom partnerskapet med Zeos kan vi förbättra snabbhet, tillgänglighet och service för kunderna, samtidigt som vi skapar en mer effektiv och skalbar plattform för att stödja vår framtida tillväxt i Europa.”