Kritiken mot Skims adventskalender testar gränserna för varumärkesdriven prissättning
Skims adventskalender utlovade tolv dagar av överraskningar. En viral uppackningsvideo på TikTok väckte istället frågor om huruvida urvalet av håraccessoarer, nyckelringar och andra småartiklar verkligen motiverade prislappen på 148 dollar.
Kritikstormen startade efter att kreatören Kayla Ryan delade en video på TikTok där hon öppnade kalendern, ett klipp som nu har över 18,9 miljoner visningar och fler än 1,7 miljoner gillamarkeringar. Allt eftersom hon visade upp innehållet, som bestod av hårsnoddar, klämmor och hårnålar med logotyp, växte hennes besvikelse. ”Jag hoppas att det här är ett skämt och att den sista luckan innehåller ett presentkort på 150 dollar så att jag får pengarna tillbaka”, sa Ryan. Andra konsumenter publicerade därefter egna kritiska videor, vilket förvandlade en enskild produktrecension till en bredare debatt om sortimentets faktiska värde.
Efter kritiken agerade varumärket, som medgrundats av Kim Kardashian, genom att erbjuda köparna valet mellan full återbetalning eller tillgodohavande i butik.
I ett uttalande till Today.com medgav en talesperson att ”kalendern inte motsvarade förväntningarna för vissa” och uppgav att företaget personligen hade kontaktat varje kund som köpt produkten. ”Vi vill att varje kund ska vara genuint nöjd med det de får från SKIMS”, tillade talespersonen. ”Deras feedback är viktig för oss och kommer direkt att påverka hur vi utformar framtida lanseringar.”
För mode- och skönhetsvarumärken utgör adventskalendrar en säsongsbetonad marknadsföringsmöjlighet: att paketera produkter i ett gåvoformat som uppmuntrar till upptäckarglädje och återkommande engagemang. Men samma uppackningsritual kan också blotta en klyfta mellan ett varumärkes prissättning och kundernas bedömning av innehållets värde, något som Chanel tidigare erfor med sin mycket omtalade kalender 2021. För Skims är frågan inte bara om konsumenterna vill ha logotypförsedda accessoarer, utan hur stort prispremium varumärket kan bära när produkterna ligger utanför de klädkategorier som byggt företagets rykte.
Trots kritiken finns kalendern fortfarande kvar på Skims webbplats. Den går för närvarande inte att köpa direkt, utan konsumenter hänvisas istället till en väntelista.
FashionUnited har sökt Skims för en kommentar.