Fran Horowitz återuppbyggde Abercrombie & Fitch och ledde det till rekordförsäljning

För ett decennium sedan var den amerikanska återförsäljaren Abercrombie & Fitch ett skämt – mörka, parfymstinna butiker, modeller med bar överkropp vid entrén och en marknadsföring som byggde på att de flesta kunder inte var coola nog att bära deras kläder. American Customer Satisfaction Index utnämnde det en gång till USA:s ”mest hatade” retailvarumärke. Idag handlar Gen Z där utan ironi, och företaget har precis redovisat det bästa året i sin historia. Arkitekten bakom denna vändning är Fran Horowitz.