Den stora varuhusomställningen: Varför Harrods, Selfridges och Harvey Nichols väljer olika vägar

Varuhusen i Storbritannien navigerar i ett konsumentlandskap som präglas av obegränsade valmöjligheter online och en försiktig inställning till sällanköpsvaror. Resultatet är en tudelad utmaning för detaljhandlarna, som både måste arbeta för att hålla butikerna öppna och samtidigt ge kunderna en anledning att besöka dem. I detta sammanhang är den traditionella varuhusmodellen inte längre tillräcklig i sig. Istället måste en fysisk närvaro ha ett samtida syfte.